Рекомендации по безопасности

Основные правила использования карты:

При получении карты распишитесь шариковой ручкой на обратной стороне на поле для подписи. Подпись на карте используется для сверки с подписью на чеке при оплате товаров и услуг в магазинах и поможет защитить вас в случае утери/кражи карты.

Никому не передавайте вашу карту! Только держатель банковской карты, чье имя на ней написано, имеет право её использовать.

При работе с банкоматом/терминалом:

• Набирайте свой PIN-код так, чтобы его никто не мог увидеть

• Не забудьте забрать карту, деньги и чек

При оплате товаров или услуг:

• При оплате товаров и услуг старайтесь, чтобы все операции с картой проводились только в вашем присутствии

• При необходимости ввести PIN-код закройте клавиатуру рукой так, чтобы ни продавец, ни другие покупатели не видели введенных цифр

• По завершении операции получите чек и убедитесь, что указанные в нем номер карты, сумма и валюта соответствуют вашей операции

• Если вы отказываетесь от покупки сразу же после операции, требуйте отмены операции и предоставления чека по отмене операции. Убедитесь в том, что магазином уничтожен ранее оформленный чек или перечеркните его сами

• Если вы возвращаете покупку на следующий день после операции и позже, должна быть проведена операция «возврат покупки» с обязательным оформлением чека, на котором указано «возврат покупки», подписанного кассиром магазина. Обязательно сохраните этот чек. Если сумма возврата не поступит на карту в течение 30 дней, обратитесь в Банк

Подключите к карте услугу SMS-сервис. Это позволит вам всегда быть в курсе любых операций по карте и, в случае необходимости, оперативно заблокировать карту, отправив SMS.

Не подвергайте пластиковую карту деформациям и чрезмерному нагреванию, а также не допускайте ее соприкосновения с предметами, обладающими магнитным полем.

Если вы потеряли карту или получили SMS об операции, которую вы не совершали, немедленно позвоните круглосуточный контакт-центр Банка центр: 8- 800-200-20-86 (бесплатный телефон дозвона по территории РФ), +7 (423) 2400-300.

Общие рекомендации по безопасности и защите от мошенничества:

• Никогда не сообщайте реквизиты своей карты (№, срок действия, CVV2), если вам позвонили и назвались представителем известной торговой фирмы, банка, гостиницы и пр. Не перезванивайте на номера телефонов, предложенные в качестве обратной связи. Такой звонок может стать причиной проведения несанкционированных операций по счету вашей карты. В случае возникновения любых вопросов по работе карты связывайтесь с Банком только по официальным телефонам Банка (указаны на оборотной стороне карты, на сайте Банка, предоставляются в справочных службах)

• Не отвечайте на e-mail или SMS, якобы от банка, с запросом персональной или финансовой информации (Ф.И.О., адрес, № и срок действия карты, CVV2) или ссылкой на сайт, где эту информацию нужно ввести в соответствующие поля. Цель такого сообщения — получить данные, необходимые для проведения несанкционированных операций по твоей карте

• ! Старайтесь не сообщать реквизиты своей карты (№ и срок действия, три последние цифры на полосе для подписи) по открытым каналам связи, особенно в письмах электронной почты, где они могут стать добычей мошенников. Помните о том, что PIN-код не входит в число реквизитов карты для удаленного проведения операций, соответственно, предоставление кому-либо информации о PIN-коде (под каким бы предлогом она ни требовалась) должно быть исключено

• Храните карту в недоступном для других месте отдельно от PIN-кода, наличных денег и документов

• Не записывайте свой PIN-код на карте. Постарайтесь его вообще не записывать, а просто запомнить. Если вы запишете PIN-код, всегда будет вероятность, что кто-нибудь сможет его узнать

• Не сообщайте свой PIN-код другим лицам (в том числе друзьям, родственникам, сотрудникам банка или правоохранительных органов) и не вводите его при работе в сети Интернет

• Если у банкомата за вами находится очередь, убедитесь, что никто не может увидеть ваш PIN-код. Не позволяйте никому находиться в непосредственной близости, чтобы были видны ваши действия на клавиатуре банкомата

• Будьте особенно осторожны, если кто-то посторонний предлагает вам помощь около банкомата, даже если у вас застряла карта или возникли проблемы с проведением операции. Не набирайте PIN-код на виду у «помощника», тем более не сообщайте PIN-код ему. Не позволяйте себя отвлечь, т. к. в этот момент мошенники могут забрать из банкомата вашу карту или выданные деньги

После посещения стран высокого риска мошенничества по пластиковым картам (Украина, Болгария, Таиланд, Турция, Филиппины, Малайзия, США, Тайвань, Индонезия, Индия) рекомендуется закрыть карту, которой вы пользовались в данных странах, не дожидаясь окончания срока действия карты. Это убережет вас от последующих мошеннических операций в том случае, если во время вашего пребывания в указанных странах данные вашей карты были скомпрометированы (скопированы).Для удобства рекомендуем перед поездкой в указанные страны открывать дополнительную карту и блокировать ее по возвращении.

Покупки в Интернет:

Старайтесь совершать покупки только со своего компьютера или телефона.

Покупки в интернет-магазинах и интернет-сервисах – это удобно, быстро и просто. Но важно не забывать о безопасности!

Выбирайте официальные магазины и сервисы, подключите сервис информирования, не сохраняйте данные карты в браузере.

Не переводите деньги за покупку на карту физическому лицу. Это могут дейстовать мошенники. Если что-то пойдет не так – вы не сможете вернуть свои деньги.

Перед покупкой проверьте:

Данные магазина:

На сайте должны быть размещены контактные данные магазина: телефоны, юридический адрес, адрес эл. почты.

Безопасность подключения к сайту магазина:

Адрес сайта должен начинаться с «https://», рядом с которым нарисован закрытый замок зеленого цвета. В этом случае данные будут передаваться в зашифрованном виде, и будут защищены.

Варианты оплаты:

Крупные магазины и сервисы всегда предлагают несколько вариантов оплаты.

·         Оплата картой

·         Оплата электронными деньгами

·         Оплата через платежные сервисы(например:PayPal, WebMoney)

·         Оплата через Apple Pay, Google Pay, Samsung Pay

·         Оплата картой или наличными при получении

Как правильно оформить покупку:

Внимательно изучите информацию (включая различные соглашения), размещенную на странице, где вы вводите данные карты.

Удостоверьтесь, что сумма, которую вам предлагается оплатить, соответствует стоимости вашего заказа.

Введите в соответствующие поля электронной формы информацию с карты:

• номер карты
• срок действия
• имя и фамилию держателя карты латинскими буквами
• CVV/CVC код (цифровой код, расположенный на оборотной стороне карты, на полосе для подписи)
• Подтверждающий код из смс

Ожидайте подтверждения оплаты в виде СМС-сообщения (предварительно подключите услугу "сервис информирования").

Меры безопасности:

• Храните карту в недоступном для других месте
• Не сообщайте реквизиты своей карты (номер и срок действия, три последние цифры на полосе для подписи) по открытым каналам связи, особенно в письмах электронной почты, где они могут стать добычей мошенников
• Помните о том, что PIN-код не входит в число реквизитов карты для удаленного проведения операций. Никому не предоставляйте информацию о PIN-коде вашей карты (под каким бы предлогом она ни требовалась) и не вводите его при работе в сети Интернет
• Старайтесь совершать покупки только со своего компьютера
• Не сохраняйте данные карты в браузере или в личном кабинете магазина
• В случае возникновения любых вопросов по работе карты связывайтесь с Банком только по официальным телефонам Банка (указаны на оборотной стороне карты, на сайте Банка или в мобильном банке)
• Выпустите отдельную карту для покупок в Интернет и переводите на нее деньги только когда совершаете покупки.
  
• Выпустите виртуальную карту, предназначенную только для покупок в Интернет. Такая карта имеет ограниченный срок действия, лимиты покупок по количеству и сумме